Políticas y garantías

• Ofrecemos una garantía de 5 meses, por defectos en materiales de fabricación o confección
• Nuestra garantía no cubre daños causados por mala manipulación o no seguir las recomendaciones de cuidado y/o lavado del producto.
• Máximo 5 días no hábiles de recibido el producto tendrá derecho a cambio o devolución del dinero, se tendrán en cuenta las siguientes causales:
• Imperfección en costuras o confección
• Producto diferente al solicitado por el cliente
• NO lo tendremos en cuenta como devolución las siguientes causales:
• Diseños personalizados solicitados y aprobados por el cliente
• Obsequios realizados en packs de promociones o atenciones con el cliente
• Productos incompletos, mala condición (calidad y limpieza) y/o sin empaque original
• Productos realizados sobre medida por el cliente y/o material seleccionado por el cliente.

PASO A PASO DE DEVOLUCIÓN

• Redactar correo de solicitud de devolución a atencionalcliente@confecol.com con datos personales (Nombre, número de identificación, número de contacto y solicitud de reclamo).
• Esperar respuesta nuestra frente a la solicitud.
• En caso de Aprobada, se debe enviar a nuestra bodega ubicada en la Calle 68 # 75 – 16 Bogotá D.C. a Nombre de Confecol Market, el costo del envío lo asume el cliente. El producto debe venir en condiciones de limpieza óptima, tal como se hizo la entrega, en su empaque original.